FAQ

¡Bienvenid@ a Lolahn Handmade!

Desde finales de 2012 buscamos los mejores materiales y los combinamos para crear piezas coloristas, desenfadadas, funcionales, cómodas y, en ocasiones, únicas. Utilizando telas de la mejor calidad.

Diseñamos y confeccionamos en España.

Condiciones de Uso y Venta

Todos los artículos están hechos a mano con materiales de excelente calidad. En la descripción de cada producto encontrarás las características de los materiales y de la pieza en sí.

Es posible que la colocación de los estampados en algunos de los bolsos varíe ligeramente respecto al que ves en las fotos. Pero si es importante para ti que el bolso sea exactamente al de la foto, dínoslo y te lo hacemos igual.

El precio de cada pieza se detalla en la descripción.

Información sobre Pagos

Puedes pagar por PayPal (incluye: Visa, Mastercard, Discover, American Express) y Tarjeta de Crédito.

Para los pagos con Paypal no es necesario que tengas una cuenta de PayPal. Cuando estés a punto de pagar en la página de PayPal simplemente elige la opción de pagar con tu tarjeta de crédito.

Todas las compras tienen un plazo máximo de pago de 5 días una vez realizado el pedido. Después de este tiempo los pedidos pendientes de pago estarán sujetos a cancelación.

Información sobre Envíos

Los gastos de envío son los marcados al realizar la compra (gratuitos para España, 5€ para Europa y 9€ para el resto de paises). En caso que realices un pedido múltiple que vaya a ser expedido a la misma dirección, pagarás los gastos marcados al realizar la compra, por cada producto (gratuitos para España, 2,5€ para Europa y 4€ para el resto de paises).

Tu pieza Lolahn se entregará en el domicilio que facilites al realizar tu compra. En Lolahn trabajamos bajo pedido y tardamos entre 2 y 3 días en tener a punto tu pedido. Una vez preparado el pedido, los envíos suelen tardar 3 días hábiles en llegar a cualquier punto de España, 7 días hábiles en llegar a cualquier punto de Europa y 10 días hábiles en llegar al resto del mundo. 

Packaging

Recibirás tu compra perfectamente empaquetada. 

Y si tu pedido es para regalar y quieres que llegue a la dirección de esa persona tan especial, danos su dirección, empaquetaremos tu regalo de la forma más bonita y, si quieres, también podemos escribirle un mensaje de tu parte.

Condiciones de cancelación y devolución de pedidos

Es muy importante para nosotros que estés encantada con tu compra cuando la recibas, pero, si por cualquier razón no estás satisfecha con tu pieza LoLahn, puedes devolverla en los 14 días siguientes a que la hayas recibido. Te agradecemos de antemano que, si vas a devolver una pieza, lo notifiques cuanto antes y nos expliques la razón.

Ten en cuenta que tendrás que asumir los gastos de envío de la devolución del artículo. El reembolso del precio del producto te llegará por transferencia bancaria o Paypal, exceptuando los gastos de envío originales, en un plazo máximo de 14 días después de recibir las piezas devueltas. Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original y no pueden haber sido usados.
Importante: Se excluyen de esta regla aquellos productos que hayan sido realizados a medida.

Opciones de personalización

Puedes personalizar el tamaño y los materiales utilizados en el artículo que quieras adquirir, lo cual puede modificar el precio final. Para ello sólo es necesario que nos contactes en [email protected]

Y no olvides que estamos a tu disposición para cualquier consulta en [email protected]

¡Estaremos encantados de atenderte!